Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: junio 2026 · Vigente conforme a la Ley 21.719
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es ITR SpA, RUT 76.708.445-5, con domicilio en Chile. Puedes contactarnos en contacto@damelo.cl.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la tienda:
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Identificación en pedidos y despacho | Ejecución de contrato |
| Correo electrónico | Cuenta, confirmaciones de compra y comunicaciones | Ejecución de contrato / consentimiento |
| Teléfono | Coordinación de entrega | Ejecución de contrato |
| Dirección de despacho | Envío del pedido | Ejecución de contrato |
| RUT (opcional) | Emisión de boleta electrónica | Obligación legal |
| Datos de pago | Procesados por MercadoPago — Damelo no almacena datos de tarjetas | Ejecución de contrato |
| Datos de navegación (cookies) | Análisis de uso mediante Google Analytics | Consentimiento |
3. Terceros que reciben tus datos
- MercadoPago S.A.: procesador de pagos. Tus datos de pago se transmiten directamente a MercadoPago bajo su propia política de privacidad. Damelo recibe únicamente la confirmación del pago y un identificador de transacción.
- Google LLC (Google Analytics): recibe datos de navegación anonimizados (IP enmascarada) solo si aceptas las cookies analíticas. Puedes rechazarlas en el banner de cookies o revocar tu consentimiento en cualquier momento borrando las cookies del navegador.
- Amazon Web Services (AWS): proveedor de infraestructura en el que opera la tienda. Los datos se almacenan en la región us-east-1 (Virginia, EE. UU.) bajo el acuerdo de procesamiento de datos de AWS, que cumple con los estándares internacionales de protección.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios propios de terceros.
4. Plazos de conservación
- Datos de cuenta y dirección: mientras mantengas una cuenta activa + 1 año tras la eliminación.
- Datos de pedidos: 6 años (plazo tributario chileno).
- Datos de cookies analíticas: 26 meses (retención estándar de Google Analytics).
5. Tus derechos (Ley 21.719)
Conforme a la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento previo).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@damelo.cl indicando tu nombre, correo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes recurrir al Consejo para la Transparencia o al tribunal competente según establece la ley.
6. Política de cookies
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo al visitar un sitio web. Usamos dos tipos:
Cookies estrictamente necesarias
Permiten el funcionamiento básico de la tienda (carrito de compras, sesión de usuario). No requieren tu consentimiento y no pueden desactivarse.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| damelo_cart (localStorage) | Carrito de compras | Sesión / persistente |
| damelo_auth (localStorage) | Sesión autenticada (Cognito tokens) | Hasta cierre de sesión |
| cookie_consent (localStorage) | Registro de tu preferencia de cookies | 1 año |
Cookies analíticas (requieren consentimiento)
Solo se activan si aceptas las cookies en el banner. Nos permiten entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. La IP se anonimiza antes de enviarse a Google.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| _ga | Google Analytics — identificador de usuario anónimo | 2 años |
| _ga_* | Google Analytics — estado de sesión | 2 años |
Cómo gestionar las cookies
- Puedes rechazar las cookies analíticas en el banner al visitar el sitio por primera vez.
- Para revocar un consentimiento ya dado, borra las cookies del sitio desde la configuración de tu navegador — el banner volverá a aparecer en tu próxima visita.
- También puedes instalar la extensión de exclusión de Google Analytics.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo en AWS, acceso restringido por rol y copias de seguridad automáticas con recuperación a punto en el tiempo (PITR) en DynamoDB.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta misma URL con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo electrónico.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos:
- 📧 contacto@damelo.cl
- 🏢 ITR SpA · RUT 76.708.445-5 · Chile