Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web damelo.cl y las compras realizadas en él. Al navegar o comprar en el sitio, aceptas íntegramente estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos no utilizar el sitio.

Damelo.cl es operado por ITR SpA (Inversiones Tierra de Robots SpA), RUT 76.708.445-5, con domicilio en Apoquindo 6410, oficina 605, piso 6, Las Condes, Santiago, Chile. Vendemos artículos promocionales, de oficina, hogar y regalos de diversos proveedores, despachados a todo el país.

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta para guardar tus direcciones y revisar el historial de tus pedidos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Infórmanos de inmediato a contacto@damelo.cl si detectas un uso no autorizado.

• Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• La disponibilidad de stock se actualiza automáticamente, pero puede variar mientras completas tu compra. Si un producto queda sin stock después de pagado, te contactaremos para ofrecerte un reembolso total o un producto equivalente.
• Si un precio o descripción se publica con un error evidente (por ejemplo, un error de digitación), nos reservamos el derecho de corregirlo, anular el pedido afectado y reembolsar el monto pagado en su totalidad, informándotelo por correo electrónico.
• Las imágenes son referenciales; pueden existir variaciones menores de color por pantalla o packaging del proveedor.

Las compras se procesan a través de Mercado Pago (Webpay/Transbank y tarjetas vía Checkout Pro). Damelo.cl no almacena datos de tu tarjeta — estos son procesados directamente por el medio de pago bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS). Tu pedido se confirma solo una vez que el pago es aprobado, y recibirás una boleta electrónica (o factura, si la solicitas indicando tu RUT y razón social) emitida ante el SII.

El costo y plazo de despacho se calculan en el checkout según tu comuna, antes de confirmar el pago. El detalle completo de cobertura y plazos está en nuestra Política de Envíos.

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los plazos y condiciones descritos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que incluye el derecho a retracto establecido por la Ley N° 19.496.

Al usar damelo.cl, te comprometes a no:

• Usar el sitio para fines ilegales o fraudulentos, incluyendo compras con medios de pago que no te pertenecen.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas de otros usuarios o datos del sitio.
• Extraer masivamente contenido del sitio (scraping) para fines comerciales sin autorización previa por escrito.
• Transmitir virus, malware o código dañino a través del sitio.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos y de suspender el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

El contenido del sitio — textos, logotipos, diseño, fotografías propias y código — es propiedad de ITR SpA o se usa bajo licencia de sus proveedores, y está protegido por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. No está permitida su reproducción sin autorización.

El sitio utiliza servicios de terceros para operar (Mercado Pago para pagos, servicios de despacho para la entrega). Damelo.cl no es responsable de los términos, políticas o disponibilidad de esos servicios de terceros, que se rigen por sus propias condiciones.

Salvo lo dispuesto por la ley chilena en materia de protección al consumidor, Damelo.cl no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio, más allá del valor efectivamente pagado por el producto en cuestión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes en Santiago, Chile, sin perjuicio de tu derecho a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa vigente. La versión aplicable es siempre la publicada en esta página al momento de tu compra.

• 📧 contacto@damelo.cl
• 🏢 ITR SpA · RUT 76.708.445-5 · Apoquindo 6410, of. 605, Las Condes, Santiago, Chile